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【メルマガ】Vol.61 想いは手法の上流にあり、ただし手法無き想いは無力なり

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Vol.61(2016.03.04発行)
経営者のためのお悩み相談センターのコンシェルジュ・上久保瑠美子が
他社の成功・失敗事例、経験したこと、学んだことなどをご紹介します。
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最近、頻繁に営業電話がかかってきます。
「忙しいのになんなの!?」と思うこともありますが、
実は私も昔、営業電話をしていた経験があるので、
電話をかける側の気持ちもわからなくもありません。
ですので、できるだけ丁重にお断りするようにしています。

にも関わらず、ガチャ切りされたりすると、気分が悪いです。
折り返して
「お宅の営業マン失礼じゃないですか!?
なんなら営業マンの研修しましょうか!?」
と逆営業したくなるときもあります。(笑)

本来、営業マンとは
お客さんのお困りごとを解決するお助けマンであり、
感謝される存在のはずです。

それなのに、お客さんの気分を害していては
売れるわけがありません。

そんな売れない営業マンの多くは
自分の営業成績のことしか考えていません。

実は私も広告代理店で営業をしていた時、
自分の数値目標ばかり考えていました。

少しでも大きな契約を取ろうとして、
営業手法を学び、あの手この手を試していました。
しかし、努力すればするほど、
お客さんに怒られてばかりで全然売れませんでした。

ところが、コンサルティング会社でセールスを教えていたとき、
気づいたんです。

自分の業績のために頑張っている営業マンは売れないけど、
お客さんのお悩みを解決するために頑張っている営業マンは売れると。

自分の数値目標ばかり追いかけている人は目標達成できないけど、
お客さんを幸せにしたいと本気で考えている人は目標達成すると。

その時、私は営業の本質を知りました。

『想いは手法の上流にあり』
大切なのはお客様を思う気持ちだということを学びました。

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実はこの言葉には続きがあります。
『ただし、手法なき想いは無力なり』

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2016-03-04 | Posted in お知らせ, メルマガバックナンバー