講演の特徴

本講演はインターネットやソーシャルメディア、ホームページの活用法ではありません。
パソコンも広告も使わない、シンプルな「方法」「考え方」をお伝えします。

大手企業の事例ではなく、自ら実践、収集した小さなお店の事例を豊富に紹介

机上論は言いません。私自信が現場で汗水流して培った実体験をお伝えします。

パソコン、インターネットが苦手な方でもできるアナログな方法をご紹介

「現場が忙しくて、パソコンの前に座っている時間がない。」そんな方でも、明日からできる簡単な方法をお伝えします。

競合と「戦う」方法ではなく、仲間と「協力」する方法をご提案

戦うと体力を消耗します。何よりも戦略を練るための「思考時間」費やします。その「思考時間」は競合を倒すためではなく、お客様に喜んでもらえるサービス、商品開発のために使うべきです。
仲間と一緒に「どうすればお客様に喜んでもらえるか」、「どうすれば従業員を幸せにできるか」を考えることで、会社は発展し、社会に貢献でき、企業の存在価値があがるのです。

商売家系で育ったからこその商売論

私の祖父はお豆腐屋さん、私の実家は電気屋さん、私の主人は設備会社を経営しています。決して大企業ではないけれど、地元客に愛されています。「安売り」をしなくても、私たちの商品・サービスを選んでくれるファン客がいます。

主な内容

「業績の良いお店」と「悪いお店」の違いとは

・  業績の悪いお店の店主は一人で考え込む癖がある
・  業績の良いお店の店主は異業種、異世代、異地域の方からアイディアを募る
・  業績の悪いお店はうまくいかない理由を分析する
・  業績の良いお店はうまくいく方法を考える

<事例>同じ商品を扱うフランチャイズでも業績はピンキリ
<事例>ターゲットを変えて予約が殺到した老舗旅館

価格を下げるのではなく価値を上げる

・  「安くすれば売れる」は勘違い
・  商圏を広げるのではなく、商圏を絞る
・  薄利多売ではなく、単価を上げるために
・  「割引サービス」よりも「おもてなし」のほうが記憶に残る

<事例>脱・安売り。単価を上げた酒屋さん
<事例>試食会を実施して常連客を掴んだ居酒屋さん

商品価値をあげる

・ 商品説明をするとお客さんは逃げていく
・ 業界知識を伝えて町の「専門家」になる
・ 創業ストーリーを伝えて支持、共感を得る
・ 「こだわり」を伝えて商品価値を上げる

<事例>業界知識を伝えて地元客との信頼関係を築く「街ゼミ」
<事例>使命感を伝えて入会率がアップしたフィットネスクラブ

新規客よりも既存客を優先する

・ 新規客獲得に使う経費があるなら既存客フォローに使う
・ お客さんの脳に記憶に残る「3日連続」の法則
・ 売上の8割は上位2割のお客さんが作っている
・ 「売上を上げるため」ではなく「お客さんのため」を考えると売り上げは上がる
・ スタッフの「やらされ感」を「使命感」に変える

<事例>クロージング率9割のセールストーク
<事例>VIP客をえこひいきして売上が安定したお寿司屋さん

リピート・紹介を増やす

・ 近隣の事業主から紹介をもらう方法
・ 既存のお客さんから紹介をもらう方法
・ 「紹介キャンペーン」をやると紹介は減る
・ 仲間とコラボレーションすると労力は1/3。成果は3倍。
・ 目の前のお客さんには売らない

<事例>お笑い芸人と三線バンドのファン客を一気に獲得した沖縄料理屋さん
<事例>住宅展示場とコラボレーションして顧客リストを無料で手に入れたおせち屋さん

お客様の声

聴講者

様々なことを考えるきっかけを与えて頂きありがとうございました。

私は、上久保様と同年代でして、はじめはどのような講演をされるのだろうと半信半疑の気持ちで正直臨んでいましたが、私と同じ生まれ年でこのような幅広い視野を持つことができるのかと自然と話に引きずり込まれていきました。
今回のセミナーは非常に前向きに捉え楽しく聞くことができました。
時間を忘れ、あっという間の2時間でした。

参加できて良かったです。
本当にありがとうございました。

たくさんのお手紙も頂戴しております

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料金

講師料15万円(税別、交通費、宿泊費別)/60~120分

講演会の様子

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